為提升外籍移工溝通及照護品質，國 立成功大學老年學研究所團隊開發中、英語及印尼語高齡照顧溝通「KASIH」 APP， 藉由 AI 輔助工具，解決印尼看護工在台工作、生活遇到的困難，破除因語言造成的隔閡。此款已在 iOS 跟 Android 兩個平台上架，有需求的移工及雇主均可下載使用。

截至 112 年底，移工在台人數已達 75 萬 3,430 人，其中印尼籍有 27 萬 2,855 人，為 人數最多的國家。而從事社福工作的 23 萬 4,305 人當中，印尼籍看護工就有將近 18 萬 人，佔比高達 76.41％，在高齡社會裡是相 當關鍵的居家照護人力。

根據勞動部最新「移工管理及運用調 查」，雖然家庭類雇主對外籍移工工作表 現整體滿意度達到 81 分，但仍有三成六反 映僱用外籍家庭看護工曾遭遇困擾，以「語 言不通」佔 56.1%居首，為家庭聘僱移工最 常面臨的痛點。國科會人文處補助該研究 團隊，透過開發 APP 滿足家事移工生活需 求，協助解決工作問題及平衡照護上的負 擔，也降低因語言隔閡所造成與長輩及家 庭間的溝通障礙，進而穩定勞雇關係。

KASIH APP 提供印尼語及中、英語即時 翻譯，於輸入印尼語後，系統會自動語音 翻譯為國語、台語或英語，並彙整常用生 活、照服單字及句子，可在 APP 上直接語 音播放，另外也整合多元資源服務，提供 正確健康照護資訊、照顧技巧、常用句子、 社會資源及相關法令等五種功能。

為讓移工掌握日常照護所需技巧，APP 內收錄台北市外籍看護照顧手冊中相關內 容，讓印尼看護工透過手機，就能掌握體 溫、呼吸、血壓脈搏等居家檢測的流程及 注意事項。有鑒於許多印尼移工對失智症 較為陌生，在照顧長輩的過程中，經常無 法接受患者情緒表達，在身心俱疲下，轉 換雇主的可能性也增加。此款 APP 也彙整 失智症的症狀、照護方式，與患者的溝通 互動，除讓移工對疾病更加認識外，也提 供排解情緒壓力的技巧，盼提升照顧品 質，讓移工能持續穩定工作。

iOS 下載連結：https://reurl.cc/prZWoa； Android 下載：https://reurl.cc/VNRje5。 



【分享文章來源 2024/1/29 外籍勞工新聞通訊社】

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