為方便民眾申請長照服務，台中市政府衛生局推出的「台中市長照即時通App」E化升級，過去民眾僅能採紙本申請帳號，新推出的版本將可線上申請，免去親自送件的困擾。衛生局表示，今年底衛生局也將再推出2.0版本，導入人工智慧，提供線上預約長照交通服務等，讓長照服務更簡便。

受到疫情影響，雇主申請引進外籍看護工所需等待的時間變長，也讓長照服務成為家庭的另一個選擇。衛生局指出，「台中市長照即時通App」現可提供民眾查詢長照核定項目、長照服務紀錄及額度等，讓服務使用者可一指掌握長照服務使用情形，並有效運用長照服務四包錢，包括照顧及專業服務、交通接送服務、喘息服務和輔具及居家無障礙環境改善服務。

此外，過去民眾要查詢自己和家屬的長照紀錄，都需要事先用紙本申請帳號，為讓民眾在使用長照服務更方便，持續E化升級，即日起可透過線上申請帳號，並勾選隱私權政策同意，即可獲得家屬使用長照服務相關資訊。

衛生局進一步說明，「台中市長照即時通App」是一款針對各項長期照顧流程設計的App，包括「公佈欄」、「費用表格」、「長照服務地圖」、「進度查詢」等功能，也可以透過「線上申請」、「衛福部長照專線」方式，線上直接申請長照服務，透過簡單的操作介面，讓銀髮族及家庭照顧者能輕易上手。

據統計，台中市長照服務使用人數將近3萬5千人，「台中市長照即時通App」自去年9月推出以來，至今累計達5,000人次下載。

衛生局預計今年12月推出「台中市長照即時通App 2.0」，以人工智慧導入App擴充功能，提供家屬及個案線上預約長照交通服務，協助服務單位以更簡便的方式與家屬、個案聯繫，簡化行政流程，鼓勵有長照服務需求的民眾下載使用。



【2021/4/7 外籍勞工新聞通訊社】