仲介評鑑要點修正，113年執行112年使用，鼓勵辦理中階最高外加3分

勞動部公告修正仲介評鑑要點及附表一至三，新 規定是 113 年執行 112 年評鑑時使用，新增中 階技術工作外國人為評鑑對象，為鼓勵仲介機 構辦理中階技術工作外國人聘可，依辦理人數 給予外加分數，1 人給 0.5 分、20 人以上給 3 分，同時要求仲介機構須於外國人失聯時，需 登入勞動部行蹤不明外國人通報平臺，另將外 國人之完整 COVID-19 疫苗接種率刪除。

勞動部 112 年 1 月 9 日公告修正「私立就業 服務機構從事跨國人力仲介服務品質評鑑要 點」第四點、第六點及第三點附表一至附表 三，並自中華民國 113 年 1 月 1 日生效。

中階外國人列評鑑對象 外國人疫苗接種率刪除

勞動部說明，配合法令規定，評鑑要點將中 階技術工作外國人增列為評鑑對象，另配合行 政院農業委員會 111 年 5 月 20 日修正發布境外 僱用非我國籍船員許可及管理辦法，針對從事 境外僱用非我國籍船員之仲介機構，明定評鑑 成績計算方式，仲介機構除從事就業服務法第 38 條所定業務外，另有辦理於中華民國境外僱 用非我國籍船員之事項者，以行政院農業委員 會依境外僱用非我國籍船員許可及管理辦法 第 18 條規定，評鑑該仲介機構當年度之評鑑 分數，及勞動部之評鑑分數計算平均數，為該 仲介機構之評鑑成績。

仲介機構僅辦理中華民國境外僱用非我國 籍船員之事項者，以行政院農業委員會依境外 僱用非我國籍船員許可及管理辦法第 18 條規 定，評鑑該仲介機構當年度之評鑑分數，為該 仲介機構之評鑑成績。

勞動部指出，附表一配合受雇主委任辦理從 事中階技術工作外國人就業服務業務之仲介 機構者，列為評鑑對象，評鑑指標項目「三、 顧客服務」之「1.服務週期及項目.(1)訪視外國 人及(2)訪視雇主」內容，新增仲介機構應親訪 該類外國人及其雇主親訪次數。

勞動部說明，評鑑總分是 104 分，其中外加 4 分除加入就業服務商業同業公會或人力仲介 協會可得 1 分，另鼓勵仲介機構辦理中階技術 工作外國人聘可，辦理中階技術工作者之聘僱 許可人數達 1 人以上未達 2 人可得 0.5 分、辦 理人數達 2 人以上未達 5 人可得 1 分、辦理人 數達 5 人以上未達 9 人可得 1.5 分、辦理人數 達 9 人以上未達 15 人可得 2 分、辦理人數達 9 人以上未達 15 人可得 2.5 分、辦理人數達 20 人以上可得 3 分。

因應一站式服務及入國講習服務之指標事 項，評鑑標準增列仲介機構配合事項，在評鑑 指標項目「三、顧客服務」之「2.申訴及異常 事件處理.(3)提供雇主申訴、反映及緊急聯絡管 道」內容，調整與「(2)提供外國人申訴、反映 及緊急聯絡管道」一致，評分由 2 分調整為 1 分，1 分調整至評鑑指標「四、其他事項」之 「2.機場服務配合度、申請登錄一站式服務及 入國講習服務」評鑑項目。

移工失聯需登通報平台 申請書填雇主聯絡電話

為確保仲介機構服務之雇主於聘僱外國人 申請書表填具聯絡電話正確性，可聯繫至雇主 本人，避免填具聯絡電話為仲介機構聯絡資 訊，這次整併評鑑指標項目「三、顧客服務」 之「2.申訴及異常事件處理.(4)異常事件處理機 制」內容，將評分由 5 分調整為 4 分，1 分調 整至「四、其他事項」之「6.所服務雇主於申 請書表正確填具聯絡電話」之評鑑項目；若雇 主有委任仲介機構辦理，且填具之聯絡電話為 仲介機構連絡資訊，則本項指標不予計分。

為使所服務之外國人發生曠職失聯情事能 立即通報內政部移民署及警察機關執行查 察，要求仲介機構須於外國人失聯時登錄勞動 部行蹤不明外國人通報平臺，這次修正針對外 國人行蹤不明比率及協尋措施評分維持 0 至 3 分，除原先協尋作法外，要求仲介機構須於外 國人失聯時，登入勞動部行蹤不明外國人通報 平臺，才可得分；另刪除「所服務外國人之完 整 COVID-19 疫苗接種率」。

下載：1120109修正發布「私立就業服務機構服務品質評鑑要點」.pdf

【分享文章來源 2023/1/11 外籍勞工新聞通訊社】

---

惜福人力申請印尼看護陸續入境中，想了解詳情請見「申請印尼看護要多久?國外引進作業流程大公開」。申請外籍看護找惜福人力，全台服務專線0800-588-862。

#惜福人力集團 #台北順福人力 #宜蘭惜福人力 #高雄平安人力 #嘉義滿福人力

延伸閱讀

家事移工入境「一站式服務」懶人包

元旦起，家事移工可在雇主自宅自主防疫，每日快篩陰性可工作

外籍看護漲價了?家事移工薪資調漲、雇主申請補貼懶人包

外籍看護休假可申請短照服務，申請及費用補助問答集報你知

【人力仲介推薦】惜福人力集團品牌12優勢，A級人力仲介，安心首選