勞動部指出，109年上半年「1955勞工諮詢申訴專線」之移工案件總受理話務為10萬5,806通，較去年同期9萬1,496通、增加1萬4,310通，其中9成多為諮詢服務；勞動部說，1955勞工申訴專線除協助勞資諮詢問題外，還有就醫、洽公、工作或生活所需線上即時通譯服務，移工、雇主、仲介業者都可尋求服務。

 

根據資料，109年1月至6月1955勞工諮詢申訴專線之移工案件總受理話務為10萬5,806通，其中諮詢服務9萬5,568件、一般申訴案件9,762件、緊急申訴案件則有476件。透過移工專線協助轉換雇主案件計1,338件、追回欠款案件計1,993件。

 

諮詢事項以其他事項最多，約有32.8%（其他事項為外撥、勞工局來電及來電者確認資訊），契約事項次之，約有22.1％（包含膳宿費、提前解約、資遣費、指派從事許可以外工作、業務縮減爭議、強制遣返、返國費用等問題），再者為轉介事項，約19.8％，其他為管理事項7.1％、工資事項6.6％、 仲介事項5.2％等。申訴案件則以工資事項最多約20.6％，契約事項次之，約19.9％，其他為證件事項17.9％、仲介事項14.8％、管理事項14.3％等。